Nos últimos dias, vários cidadãos, sobretudo fornecedores que importam produtos do exterior, e consumidores, estão agastados pelos maus serviços prestados pela ENCTA, ou seja, Empresa Nacional dos Correios e Telégrafos de Angola, devido às recorrentes perdas de mercadorias chegadas por via daquela instituição pública e acusam os funcionários de serem eles, supostamente, a desviarem as mercadorias vindas do exterior do país.

Por: Cambundo Caholua

Há relatos que apontam não ser seguro mandar vir encomendas de meios electrónicos, como telefones, computadores, tablets, ou artigos de beleza, como perfumes e roupas, relógios, e outros meios, através dos Correios de Angola, para além de, na maior parte dos casos, não chegar no tempo estipulado, tem havido muitos desvios dos produtos, alegadamente desviados pelos próprios funcionários daquela instituição.

Quanto às empresas internacionais de comércio electrónico, negam-se a fazer encomendas de produtos de vária ordem quando os Correios de Angola aparece como intermediário na transacção das mercadorias, devido aos recorrentes casos de perda de correspondência e mercadoria.

O Na Mira do Crime soube de uma fonte próxima, que os funcionários dos Correios de Angola apropriam-se das mercadorias dos clientes e, posteriormente, usam o pretexto de que a mesma está extraviada ou mesmo, por via da instituição, os proprietários dos produtos são “enrolados” com diversos pretextos até que desistam do processo.

De acordo com informações prestadas por alguns comerciantes ao Na Mira do Crime, o período estipulado para os produtos chegarem a Angola pela via dos Correios é de 30 dias, mas tão logo a mercadoria chega naquelas instalações, para o importador, ou então o dono do produto receber, demora uma eternidade, entre 4 e 8 meses ou mesmo um ano, isto após a chegada da encomenda.

"A minha mercadoria que veio do Brasil desde Junho de 2023, ainda está nos correios, e conheço outras amigas que têm lá produtos já há um ano e alguns meses", lamentou uma senhora.

Dona Marta está a espera de um computador e dois telefones que a sua irmã enviou para os filhos e desde Setembro que não consegue ver a cor dos aparelhos electrónicos.

"A minha irmã enviou um computador e mais dois telefones para o meus filhos, desde Setembro passado que os produtos estão nos Correios e até este momento ainda não recebi", desabafou, tendo ainda dito que sempre que tentou ligar para os números de apoio ao cliente e não foi bem sucedida o que a obriga a deslocar-se àquela instituição.

Por sua vez, devido a perda de confiança dos fornecedores e consumidores, muitos preferem receber as suas encomendas através de correios privados, como a DHL, Speedaf, Fedex, e outras transportadoras, o que fica mais caro a pagar, mas é mais seguro, e são rapidamente despachadas, ao contrário do que acontece com os Correios de Angola, que com esta má prestação de serviços prejudica o Estado.

Por outro lado, há informações de que um dos maiores sites de compras online, AliExpress, pondera tirar Angola da sua lista como destino dos seus produtos, porque se regista muitas perdas e isso tem prejudicado os fornecedores, tanto nacionais como estrangeiros, pelo que, às vezes, são obrigados a fazer o reembolso de valores, sempre que o cliente não recebe o produto no prazo estabelecido.

Quanto às empresas internacionais de comércio electrónico, negam-se a fazer envio de produtos de vária ordem quando os Correios de Angola aparecem como intermediário na transacção das mercadorias, devido aos recorrentes casos de desvio da correspondência e encomendas.