Os utentes do Banco Sol em Cacuaco e pouco por toda Luanda, que procuram a atualização de contas e a aquisição de cartões multicaixa, queixam-se da burocracia e morosidade nos serviços de atendimento do banco, e dizem-se obrigados a acordar às 3 horas da madrugada para garantir um lugar na fila e ser atendido antes das 14 horas, porque a letargia dos funcionários só permite que por dia sejam atendidos 25 clientes.

Por: Kihunga Bessa

Na quinta-feira, 03, o Na Mira do Crime esteve na agência do banco na Vila Sede de Cacuaco, e observou um cenário triste.

Nesta segunda-feira, dia 07, a equipa de reportagem deste jornal retornou ao local e ouviu o clamor dos utentes.

Visivelmente agastados com a situação, os utentes afirmam que apenas 25 pessoas são seleccionadas para actualizar as contas e adquirir os cartões multicaixa,  num total de mais de 70 que comparecem diariamente.

Domingos António, de 29 anos de idade, cliente do referido banco, morador do  bairro da Cerâmica, sem querer gravar entrevista, informou que viu-se obrigado a faltar ao serviço durante três dias para tentar resolver o problema do seu cartão multicaixa, expirado, mas não conseguiu.

"Aqui, nem que acordas às três horas fica difícil, porque só selecionam 25 pessoas, mas antes deste processo, os seguranças já ficam com mais de 20 bilhetes na mão, supostamente das pessoas que dão a famosa gasosa e depois apenas selecionam 10 pessoas para cumprir a formalidade", denunciou.

Isabel Pereira, de 47 anos, moradora da Funda, que também falou à nossa reportagem, diz que  pretendia actualizar a sua conta, mas está insatisfeita com o método de trabalho da referida agência bancária que não respeitam os cliente do banco.

"Mesmo que recebem o seu bilhete, só serás atendido por volta das 13 ou 14 horas, porque eles trabalham mesmo com muita mania", denunciou.

Durante a nossa reportagem, um dos funcionários daquela agência bancária informou ao público que havia limites no atendimento, e só seriam atendidos 25 pessoas, devido à força de trabalho e à demanda em quase todos os serviços ali existente.

O funcionário fez saber ainda que, além da agência bancária da Vila de Cacuaco, estão abertas também e disponíveis as agências do SIAC e da Africana para a resolução dos referidos problemas.

No entanto, o mesmo cenário foi observado na manhã desta terça-feira, 08, nas agências do banco do Sol do Kero Viana e da Vila de Viana, onde os seguranças na primeira agência alegaram que todos os funcionários que aí estavam são novos, por isso morosidade.