Vários clientes do banco Millenium Atlântico ouvidos nesta manhã pelo Na Mira do Crime mostram-se agastados pela morosidade no atendimento nos balcões, e ponderam fechar às contas.

Por: Ngunza Chipenda

Daniel Augusto, deslocou-se na manhã desta quinta-feira, 09, a Agência do referido banco situado em Viana Park, e permaneceu por lá por duas horas para ser atendido.

"É muito difícil ser cliente deste banco, se vais ao balcão tens que estar disposto a aguentar pelo menos duas ou três horas de espera, parece que eles fazem de propósito", desabafou.

Helena Teixeira, outra cliente, mostrou bastante revoltada com o atendimento, e sublinhou que está há dois dias a tentar levantar dinheiro da sua conta.

"É muito revoltante, era a cliente 10, a ficha estava no número 07, tinha duas pessoas a minha frente,  ainda assim tive que esperar 1 hora e trinta minutos para ser atendida", disse, visivelmente revoltada.

De acordo com os clientes, o banco dá prioridade àqueles que queiram abrir novas contas, e deixam os antigos em situação de abandono.

"Eles têm cinco caixas no interior da agência, três para levantamentos e depósitos e dois para outros serviços, mas, a pessoa que vai para fazer depósitos ou levantamento não fica menos de duas horas a espera, às vezes com apenas 10 pessoas no interior da agência", lamentou.

A situação, de acordo com as agências visitadas pelo Na Mira do Crime do banco Millennium Atlântico é a mesma, com algumas, onde há maior Procura dos serviços a demonstrarem um total desrespeito aos clientes, que são obrigados a esperar no exterior da agência bancária, até que a enchente no interior esteja minimamente controlada, o que leva os clientes a esperarem pelo menos 4 horas.

Este facto, por exemplo, foi visível na agência do Alvalade que está em frente à Igreja Universal e da Vila de Viana.

"É muito desrespeito para com os clientes, este banco andou atrás dos clientes para facilitar Abertura de contas, mas na hora de sermos atendidos, parece que não conseguem dar conta, não sei é o sistema que é lento ou são os trabalhadores, mas eles mostram ser muito despreparados, o que contribui significativamente para o nosso aborrecimento diário", reclamou um jovem cliente do banco, que não quis ser identificado.

Falta de sistema para depósito no interior da agência

Um outro grande problema que aflige os clientes do banco, notamos nesta manhã na agência do Viana Park, é a falta de sistema no interior do balcão para depósitos. Segundo contam, quando há sistema para levantamento pode não haver para depósito de dinheiro.

"Mandam-nos ir aos caixas electrónicos que eles possuem, mas às vezes o próprio caixa também está com problemas, e ficamos expostos com altas somas dinheiro", criticou uma comerciante do mercado do 30.

A nossa reportagem tentou contacto com o gerente do banco, apenas identificado como Gaspar, mas este disse que não era a pessoa ideal para falar.

Recorde-se que Elpídio Neto foi nomeado Presidente do Conselho de Administração (PCA) do Banco Millennium Atlântico no final de Março de 2025, sucedendo António Assis de Almeida e reforçando a liderança após a reestruturação do banco, que também incluiu a nomeação de Isabel Espírito Santo para a liderança da Comissão Executiva.